常見問題

門市自取 門市地址：九龍尖沙咀麼地道67號半島中心地下G53號舖 營業時間：上午10時至晚上9時 送貨服務 常規送貨時段 A. (9:00am-12:00pm)，B. (12:00pm-5:00pm)，C. (5:00pm-9:00pm) 九龍$120(花束) / $180(花籃) （地點包括：深水埗區、油尖旺區、九龍城區、黃大仙區、觀塘區） 港島$200(花束) / $250(花籃) （地點包括：中西區、灣仔區、東區、南區(鐵路沿線)） 新界$150(花束) / $200(花籃) （地點包括：葵青區、荃灣區、元朗區、屯門區、沙田區、大埔區、北區(鐵路沿線)） 離島及偏遠地區$300 （地點包括：南丫島、長洲、坪洲、大嶼山、西貢區、落馬洲、南區(非鐵路沿線)等） 指定時間送貨$380 除以上3個送貨時間外，客人如要在 (9:01pm-8:59am) 指定時間內送貨，需收取指定時間送貨服務收費。如對上述資料有疑問，可聯絡本店查詢。

1. 鮮花/花束/客製花禮屬易腐、生鮮及客製化商品，不適用7天鑑賞期，原則上不接受退貨退款。 2. 但若商品發生以下情形，可於收貨後24小時內提出申請： • 商品嚴重損壞（運送過程壓壞、大量掉花、容器破裂等） • 品質瑕疵（嚴重發霉、腐爛） 請提供清楚照片及說明，本店核實後將安排補寄、重做或退款（扣除10–20%行政/耗材費用，運費不退）。 3. 永生花、乾燥花、配件、花器等非生鮮類商品，若未拆封且保持完整，可在收貨後7天內申請退貨（運費自付）。